Votre mission
- Vous assurez le support sur site pour diagnostiquer et dépanner les machines tout en installant et mettant en service de nouveaux équipements en Suisse et à l’étranger ;
- Vous programmez, testez et implémentez des améliorations logicielles sur les machines en fonctionnement ;
- Vous analysez les pannes liées au software et proposez des solutions adaptées ;
- Vous assistez les clients via un support téléphonique et une prise en main à distance des équipements ;
- Vous formez les utilisateurs à l’exploitation des machines pour garantir une utilisation optimale ;
- Vous rédigez des rapports d’intervention ainsi que de la documentation technique sur les machines et modules standards ;
- Vous apportez un soutien à la production si nécessaire ;